Zuerst überprüfen Sie, ob Ihr Internet zu Hause wirklich funktioniert, indem Sie zum Beispiel Ihren Laptop mittels Ethernet-Kabel mit dem Internetmodem verbinden und dann eine Webseite aufrufen.

Falls das Internet funktioniert, überprüfen Sie die Installation sämtlicher Kabel Ihrer Telio Geräte.

Installation Obihai Adapter:

Das Telefonkabel muss beim Telio Adapter beim Port "Phone 1" und direkt am Telefon angeschlossen werden. Das Internetkabel muss beim Telio Adapter beim blauen Port "Internet" und beim Internetmodem an einen gelben LAN Anschluss angeschlossen werden. Wichtig: Der gelbe Port "Ethernet" sollte beim Telio Adapter frei sein.

Falls alles richtig angeschlossen ist, trennen Sie bitte einmal den Telio Adapter und das Internetmodem für 15 Minuten vom Strom damit beide Geräte einen kompletten Neustart durchführen.

So führen Sie manuell einen Reset am Obihai-Adapter durch:

Nehmen Sie das Telefon in die Hand welches mit dem Obihai-Adapter verbunden ist und wählen Sie auf der Telefontastatur dreimal die Sterntaste und die Zahlen 8 und 1. (***81) Danach legen Sie das Telefon wieder auf.

Der Adapter führt nun einen Neustart durch und versucht sich erneut mit dem Internet zu verbinden. Sobald drei LED-Lämpchen grün leuchten, ist der Adapter wieder online.

Installation Gigaset-VoIP-Telefone:

• Auf der Rückseite der Gigaset Basis Box darf nur das Stromkabel angeschlossen sein (Kein Telefonkabel darf angeschlossen sein)
• Auf der rechten Seite ist das Ethernet (Internet) - Kabel angeschlossen und geht beim Internetmodem auf einen gelben LAN Anschluss
• Bitte schliessen Sie das Internetkabel wenn möglich einmal an einen anderen freien LAN Anschluss beim Internetmodem an

Falls dies alles korrekt ist, trennen Sie bitte einmal gleichzeitig das Internetmodem und die schwarze Gigaset Basis Box für 15 Minuten vom Strom. Spätestens dann müsste sich das Gigaset Gerät wieder sauber mit dem Internet verbinden.

So führen Sie manuell einen Reset am Gigaset Telefon durch:

1. Öffnen Sie den Menüpunkt “Einstellungen”
2. Drücken unter dem Punkt “System” auf “OK”
3. Nun wählen Sie mit “OK” den “Basis-Reset” aus
4. System PIN “0000” eingeben und mit “OK” bestätigen
5. Die Frage “Basis-Einstellungen zurücksetzen?” mit “JA” beantworten

Die Gigaset Basis führt nun einen Neustart durch und versucht sich erneut mit dem Internet zu verbinden. Nach Internet- oder Strom-Ausfällen ist dies meistens die Lösung.

Falls das Gigaset Telefon die Verbindung zur Basis verloren hat:

1. Öffnen Sie den Menüpunkt “Einstellungen”
2. Wählen Sie den Punkt “Anmeldung” mit “OK” aus.
3. Nun den Punkt “Mobilteil anmelden” mit “OK” auswählen
4. System PIN “0000” eingeben falls gefragt
5. Nun, während die Suche auf dem Telefondisplay läuft, halten Sie die Pagingtaste der Gigaset Basis gedrückt, bis das Telefon mit der Basis verbunden ist:

Sollte Ihr Internet zu Hause funktionieren und die Telio-Geräte trotz der oben genannten Schritte weiterhin offline bleiben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@telio.ch oder hinterlassen Sie uns unter 022 514 00 00 eine Nachricht. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.